【独自調査】鍵のエースが語る鍵トラブルの傾向とお客様への想い

「鍵屋に相談する前に鍵屋のことを知りたい」
「せっかくなら信頼できそうな鍵屋を選びたい」

知ってるようで意外と知らない鍵屋のことを、弊社【カギ110番】がお伝えします。
具体的かつ独自の情報を得るために、弊社加盟店の「鍵のエース」にお話をお聞きしました！

この記事を読んでいただければ、鍵トラブルの傾向や、語られる機会が少ない鍵屋の生の声がわかります。
鍵屋に興味をお持ちの方、鍵屋を選んでいる方、鍵屋をもっと知りたい方は、ぜひこの記事をご覧ください。

鍵のエースに聞いた鍵トラブルの現状

令和に入った今の時代では、どのような鍵トラブルが鍵屋に相談されているのでしょうか。
関西を中心に数々の鍵トラブルを解決している鍵のエースに、鍵トラブルの現状を聞いてみました。

鍵のエースでは鍵開けの相談が多い

鍵のエースでは特に鍵開けのご相談が多いようです。

鍵屋や地域によってご相談の傾向は異なります。
鍵のエースは関西エリアを幅広く出張対応できる鍵屋ですが、その本社は京都府八幡市にあります。
そこで、八幡市から弊社に寄せられるご相談から相談傾向を集計したのが下のグラフです。

こちらのグラフでも、もっとも多くの割合を占めたのは玄関開錠の26.7%でした。
玄関以外の開錠の割合も大きく、開錠の割合の合計は62%に達しました。

鍵のエースは防犯性の高いディンプルキーやスマートキーの鍵開けもできる鍵屋です。
しかし一部の鍵屋やホームセンターなどでは、防犯性の高い鍵を開けられない場合もあります。
そのため、相談の際は鍵の種類を伝えて鍵を開けられるか先に確認しておくと、あとで「現場に来てもらったのに鍵を開けられなかった」というミスマッチを防ぎやすくなります。

鍵のエースの公式サイトでは数々の事例を写真付きで紹介しています。
どのようなトラブルを解決してきたか知りたい方は目を通してみてください。

車の鍵の防犯性が上がっている

イモビライザー搭載の鍵が普及した影響か、車の鍵の防犯性が上がっているようです。

イモビライザーとは車の防犯機能の1つで、鍵と車のIDが一致しなければエンジンがかかりません。
つまりIDが一致しなければ、同じ形の鍵を用意してドアを開けられても、エンジンはかかりません。

車の盗難を防ぐ頼もしい機能ですが、すべての鍵屋がイモビライザーの再登録に対応しているわけではありません。
鍵のエースは「国産車はすべて対応」「キーの作成当日対応」をうたっています。
イモビライザー搭載の鍵やスマートキーなどの対応が必要なときは、鍵屋の公式サイトで対応可能か調べたり、電話や問い合わせフォームなどで聞いてみましょう。

鍵のエースが伝えたい鍵トラブルのこと

この章では、鍵のエースから私たちへのメッセージをご紹介します。
普段聞く機会のないお話ばかりですので、ぜひご覧ください。

鍵をなくしたら落ち着いて振り返る

鍵トラブルの最たるきっかけが紛失です。
そこで鍵のエースに鍵をなくした際の対処法をお聞きすると、「まずは落ち着いて、最後に触った場所を思い出してほしい」とのことでした。
カギ110番では鍵のエース以外にも複数の鍵屋に同じアンケートをおこないましたが、多くの鍵屋が「まずは落ち着くことが大事」と似た内容を回答しています。

もしも最後に鍵を触った場所が店舗や駅などの施設であれば、その施設に連絡して鍵が届いていないか確認してみましょう。
それ以外の場所でなくした場合は、警察や鍵屋に連絡する必要があります。
鍵をなくした際の適切な連絡先や対応は状況によって異なるので、気になる方は以下の記事もご覧ください。

鍵トラブルの対応は素人にはほぼ不可能

「8割ほどの鍵トラブルは素人には対応できない」とのことでした。

大げさに思われるかもしれませんが、鍵屋によっては「9割できない」と回答しており、素人が解決するのは困難なのは間違いないようです。

DIYが盛んになってきた今では、鍵開けや鍵交換に挑戦する人がいて、それらの方法を解説しているWebページや動画もあります。
しかし挑戦するのは自己責任で、「鍵を開けようとしたが鍵穴を傷つけただけで終わった」「鍵を交換しようとしたら部品をなくしてしまった」という失敗例もあります。

鍵トラブルを確実に解決するには、はじめから鍵屋を頼るのが時間もお金も節約する結果になるでしょう。

鍵屋が命を救うこともある

数々の現場に出張した鍵のエースでも、特に印象深かったのは人命に関わる事例だったようです。
もしも鍵開けに時間がかかっていれば、救助された方は助からなかったかもしれません。

鍵トラブルは緊急を要することが多いですが、住人の安否確認など特に急がなければならない事例もあります。
また、鍵屋によっては警察からの依頼で鍵を開けることもあります。
私たちの知らないところでも鍵屋は奮闘しているのですね。

やりがいはお客様との喜びの共感

大変なことも多そうな鍵屋の仕事。
そのなかで感じるやりがいをお聞きすると、「お客様と一緒になって喜びを共感できる瞬間にやりがいや楽しさを感じる」とのことでした。

お客様にとっては、自分を困らせる鍵トラブルを解決してもらえればうれしいでしょう。
作業員にとっては、力を尽くして鍵が開けばパズルを解いたかのようにうれしいでしょう。
その2つの相乗効果で、大きなやりがいや楽しさを感じるのかもしれませんね。

お客様の不安や焦りを引き受ける鍵のエース

「鍵をなくしたら落ち着いて振り返る」とご紹介しましたが、どうしても落ち着きを取り戻せないこともあります。
そのようなときは、鍵のエースが不安や焦りを引き受けてくれます。

困ったら、まずは相談してみてください。
プロに話を聞いてもらうだけでも落ち着くはずです。
鍵のエースは365日対応可能なのでいつでも相談できますし、冷静に考えて依頼が不要ならキャンセルしても大丈夫です。

鍵のエースのサービス内容

この章では、今回質問に答えていただいた鍵のエースのサービス内容をご紹介していきます。

最短30分で現場に急行

鍵のエースは相談から現場到着まで最短30分ほどとのことです。

前述のとおり、鍵のエースは京都府八幡市に本社を構える鍵屋です。
そのため、八幡市に近いほど早く来てくれる可能性があります。
八幡市は京都府の南にあり、関西エリアのほぼ中心にあるため、京都府以外にも出張対応が可能です。

出典：京都府｜府内市町村・官公庁・都道府県等（最終閲覧日：2025年12月8日）

鍵のエースの公式サイトに対応エリアの詳細がまとめられているため、ご相談の前に確認しておきましょう。

料金は手法と鍵の型式で決定

料金は作業の内容や鍵の種類で決まります。
また、追加作業がない限りは見積り以上の金額を請求されません。
支払いは現金以外にクレジットカードやペイペイが利用できます。

鍵のエースのユニークな点は、公式サイトを見ることで最大2,000円の割引になる点です。
鍵トラブルの解決は数万円になることが多いため、少しでも出費を抑えるためにも割引サービスを利用することをおすすめします。

※上記の料金の決まり方や支払い方法は、鍵のエースが直接依頼を受けた場合です。カギ110番の加盟店によって料金や支払い方法は異なります。

施工後の保証とアドバイス付き

鍵のエースにはありがたいことに、1年間の製品保証と再発防止アドバイスがあります。
施工に問題がなくてもトラブルが再発することはまれにあるため、アドバイスをよく聞いて再発防止にも努めましょう

鍵のエースの基本情報

最後に、鍵のエースの基本情報をまとめました。

会社名	株式会社Kings
営業時間	8:00～22:00 年中無休
対応エリア	京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、滋賀県
所在地	京都府八幡市八幡武蔵芝10-20 GH-Style 武蔵1号
電話番号	0120-347-120
公式サイト	https://kagiake.jp/

鍵のエースは年中無休で対応エリアも広い鍵屋です。
こまったときに他の鍵屋が見つからなくても、鍵のエースなら対応できるかもしれません。

まとめ

この記事の重要なポイントをまとめました。

この記事を通して、最近の鍵トラブルの実態、鍵屋のメッセージ、そして鍵のエースのことを知っていただけたら幸いです。

今回お話を伺った鍵のエースの詳細ページはこちらです。
鍵のエースの出張エリアは関西2府4県。
関西にお住まいで、信頼できる鍵屋をお探しの方は、鍵のエースにご相談してみてはいかがでしょうか。